Rückruf anfragen
Für Anliegen, die sich nicht per Ticket klären lassen: Beschreib kurz, worum es geht – der richtige Ansprechpartner meldet sich persönlich bei dir.
Kurz vorab, ganz ehrlich: Telefon ist bei uns kein Standard-Supportkanal. Bei über 15.000 Kunden könnten wir telefonischen Support nicht stemmen, ohne ThemeWare® weiterzuentwickeln – und genau diese Weiterentwicklung hält deinen Shop dauerhaft kompatibel und aktuell. Das meiste klärt sich daher am schnellsten und zuverlässigsten per Ticket.
Ein Rückruf ist dann sinnvoll, wenn sich dein Anliegen wirklich nicht per Ticket lösen lässt – oder telefonisch einfach schneller geht. Und keine Sorge: Wenn wir in einem Ticket merken, dass ein kurzes Gespräch weiterhilft, melden wir uns (sofern Kontaktdaten vorliegen) auch von selbst bei dir.
Passt das für dich? Dann beschreib unten dein Anliegen kurz in ganzen Sätzen – so übernimmt direkt der richtige Ansprechpartner.